Werden Sie Teil unseres Teams.
Unsere Aftersales-Teams zeichnen sich täglich durch ihr Engagement aus. Mit Leidenschaft, Geschäftssinn, Kommunikationsgeschick und feinen Gespür für die Wünsche unserer Kunden schaffen sie ein einzigartiges Erlebnis. Dabei profitieren sie von einem Umfeld, das persönliche Weiterentwicklungen in vollem Umfang fördert und unterstützt. Hört sich gut für Sie an? Wir bieten Ihnen eine spannende Funktion im Bereich Service, Serviceannahme/Beratung und Verkauf mit dem Schwerpunkt Kundenzufriedenheit und Digitalisierung.
Kundenmanager Aftersales (m/w/d)
Was erwartet Sie?
- Sie sind verantwortlich für die professionelle Betreuung unserer Service-Kunden und leben die Kundenorientierung als Vorbild.
- Sie nehmen Kundenanfragen zu Werkstattterminen entgegen und koordinieren die IT-gestützte Terminplanung.
- Sie geben unseren Kunden Auskünfte über den Fahrzeugstatus und koordinieren deren Mobilität.
- Zudem erläutern Sie die Rechnungsinhalte verständlich und transparent.
- Sie senden unseren Kunden eine persönliche Videonachricht mit Angeboten und informieren sie über die Fertigstellung des Werkstattauftrags.
Was bringen Sie mit?
- Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung im Autohaus sowie erste Berufserfahrung im Aftersales-Bereich oder im Kundenkontakt.
- Idealerweise verfügen Sie über technische Kenntnisse als KFZ-Techniker oder Serviceberater.
- Hohe soziale Kompetenz und Sicherheit im Umgang mit externen Gesprächspartnern, gepaart mit Teamfähigkeit.
- Kundenorientiertes und kostenbewusstes Denken und Handeln.
- Flexibilität und Belastbarkeit.
- Digitales Verständnis sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein.
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Was bieten wir Ihnen?
- Ein freundliches, dynamisches und motiviertes Team.
- Vielfältige und verantwortungsvolle Aufgaben in einer kollegialen Atmosphäre.
- Gestaltungsspielräume für Ihre Ideen und Ihr Engagement.
- Einen attraktiven und sicheren Arbeitsplatz in einem Unternehmen mit einem starken Markenportfolio.
- Die Möglichkeit, in einem modernen Familienunternehmen zu arbeiten.
- Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Firmenevents und attraktive Provisionen.
- Mitarbeiter-Probefahrten.
- Eine Mitarbeiterkantine.
- E-Bike-Mitarbeiterleasing.
Voller Motivation in den neuen Job. Volle Vorteile genießen! Bei uns erwarten Sie zahlreiche Benefits. Freuen Sie sich auf das Firmen-E-Bike-Leasingangebot und Möglichkeit zur Verpflegung durch Mittagstisch und Jausenwagen. Darüber hinaus finden Sie zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten vor und können bis zum Chief Customer Service Officer aufsteigen.
Basierend auf einer Vollbeschäftigung beträgt das Monatsbruttogehalt für diese Position 2.300,- Euro und liegt damit über der kollektivvertraglich geregelten Lohngrenze. Eine Überbezahlung, die sich an Ihren Qualifikationen und Ihrer Berufserfahrung orientiert, definieren wir gerne in einem persönlichen Gespräch. Zudem bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich umfangreich fort- und weiterzubilden und von interessanten Zusatzleistungen zu profitieren.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich unter karriere@driveme.bmw.at.
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!
